FAQ

お問合せが多いご質問にお答えします

ペットホテル Q&A

ペットホテルの予約方法を教えてほしい。

ペットホテル予約サイトの各店舗の「詳しくはこちら」からの予約のご入力が可能です。
また、お電話でもご予約承っております(0570-07-1122)。

ペットホテルの当日予約は可能でしょうか？

勿論承っております。カスタマーセンターにご連絡頂くか、直接店舗に空き状況をご確認ください。

支払いは利用前後どちらでしょうか？

お預かり時に前精算とさせて頂いております。また、延泊頂いた場合は、お迎え時追加泊分を精算させて頂いております。

クレジットカードは使えますか？

VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERS
になります。分割払いもご利用できます。(ボーナス払いはご利用できません。)

ホテルの部屋タイプの種類を教えてください。

スーペリア、デラックス、スィートとございます。スーペリアはゲージやバリケンネルといった個室タイプとなります。
デラックスは1畳くらいのゆったりサイズの小部屋となります。天井はございませんのでネコちゃんのお預かりはできません。
スィートは人も泊まれるようなお部屋となります。デラックス、スィートは3頭まで一緒に入れることが可能です。
店舗ごとにご用意している部屋タイプは異なりますので、ご確認ください。

ホテルのお部屋の写真が見たい。

ギャラリーページでご確認頂けます。

高齢の仔ですが、利用出来ますか？

看護の必要や特別なお薬の服用が無い場合はご利用頂けます。詳しくはお問い合わせください。

Coo&RIKUで購入した仔ではないですが、利用出来ますか？

ご利用頂けます。弊社出身ではない仔も歓迎いたします。

犬を預かってもらいたいのですが、手続きの際必要な物はありますか？

特に必要ございません。
※愛着のあるおもちゃや、食べなれているごはんがあればご持参ください。
※オプションで散歩をご希望の際は、リード・首輪をご持参ください。

猫を預かってもらいたいのですが、手続きの際必要な物はありますか？

特に必要ございません。
※ネコちゃんは環境が変わると食事をとらなくなることが有りますので、
食べなれているごはんがあればご持参ください。

猫の宿泊は可能でしょうか？

承っております。一部天井がないタイプのルームは、他のタイプのルームをご案内させて頂いております。