ご利用規約

本規約は、株式会社Coo&RIKU東日本(以下「弊社」といいます)が提供するトリミングおよびグルーミング(以下「本サービス」といいます)をご利用いただく際、飼い主さまと弊社との関係を定めるものです。本規約は本サービスの利用に関して生ずる全ての関係に適用されます。

1.ご利用前のお願い

弊社では、ペットの安全面・衛生面を考慮し、以下の内容を告知いただいております。告知いただけない場合は、本サービスの利用ができません。事前告知が無く、疾病・疾患、食物アレルギーにおいて発生したトラブルは、弊社では一切の責任を負いかねます。 また、虚偽の告知または事前告知が無く、他の飼い主様、ペットおよび弊社社員が怪我、感染症または財産的損失を被った場合、その解決にかかった一切の費用を飼い主様にご負担いただきます。

    告知いただく内容

    ①ワクチン接種済であること
    ②狂犬病予防接種済であること
    ③ペットの健康状態、疾病、疾患、食物アレルギーに関すること

    外部寄生虫の駆除

    本サービスをご利用前に、外部寄生虫(ノミ、ダニ等)の駆除をお願いいたします。万が一、本サービス提供前および提供中に外部寄生虫が確認された場合は、弊社クリニックで処置させていただく場合がございます。

    ※処置費用は飼い主様のご負担となります。

    サービス利用条件について

    以下の項目に該当する場合は、本サービスのご利用をお断りさせていただきます。

    ①1年以内にワクチンが未接種の場合
    ②生後3ヶ月未満および高齢犬と弊社スタッフが判断した場合
    ③疾病、疾患または感染症がある場合
    ④妊娠中および妊娠の可能性がある場合
    ⑤噛み癖や攻撃性が強い場合
    ⑥闘犬、超大型犬等、特殊な犬種
    ⑦発情期(目安:出血前1週間~出血終了後1ヶ月)の場合
    ⑧弊社スタッフが本サービスの提供が困難と判断した場合

2.ご利用について

    本サービスは予約制です。

    本サービスは予約制です。予約時間の変更やキャンセルは、事前にご連絡ください。

    営業時間
    平 日 午前11時~午後8時
    土日祝 午前10時~午後8時

    予約をキャンセルされる場合

    予約をキャンセルされる場合は、以下のキャンセル料金をいただきます。

    前日キャンセル 予約金額の50% 
    当日キャンセル 予約金額の100%

    本サービスの利用料金について

    本サービスの利用料金は全額前金とさせていただきます。なお、本サービス開始後、ご利用期間が短縮された場合は返金いたしかねます。

    本サービスを延長される場合

    本サービスの利用期間を延長される場合は、必ず弊社までご連絡ください。予約状況によっては、延長できない場合があります。
    利用期間延長の追加料金は、お迎え時の精算となります。ただし、3日以上延長される場合は、その間の利用料金を一旦精算(来店もしくは弊社指定口座への振込)していただきます。

    当社が提供するお食事について

    本サービス利用期間中の食事は、弊社が推奨する「PRO PAC」を提供しております。ペットに食物アレルギーがある場合、または特定のフードを食べている場合は、フードをご持参ください。

    サービスご利用後もお迎えがない場合

    本サービス終了後、7日を経過してもペットのお迎えがない場合は、ペットの所有権を弊社へ無償譲渡したものとみなし、管轄保健所および管轄警察署に連絡のうえ、対応させていただきます。

    お預かり中の病気・事故

    善良な管理者の注意をもって管理を行っていたにも関わらず、地震等の天災や不可抗力による事故(怪我、体調不良、逃亡、死亡)等が発生した場合、飼い主さまへ連絡し、できる限りの対応をいたしますが、対応の有無や内容および対応後の結果については、一切の責任を負いかねます。

    弊社の過失により、ペットに怪我や病気(感染症を含む)が発生した場合は、弊社の判断をもって獣医師による診察および治療を受けさせる場合がございます。その際の費用は弊社にて負担させていただきますが、治療費以外の慰謝料およびその他損害賠償等のご請求につきましては、対応いたしかねます。

    弊社の過失によりペットの死亡ならびに逃亡が発生した場合は、5万円を上限として補償金額をお支払いいたします。

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